• Photograph of man and woman smiling on bed

TEMPUR-tuotteiden laatutakuu

Laatua ja valvontaa läpi tuotantolinjan

TEMPUR tunnetaan kautta maailman laadukkaista tuotteistaan ja elämänlaatua parantavista ominaisuuksistaan. Tyytyväisiä TEMPUR-käytttäjiä on jo miljoonia, joiden ansiosta TEMPUR-brändi  on noussut maailman arvostetuimpien vuodevalmistajien joukkoon. TEMPUR valmistetaan omissa tuotantolaitoksissaan Amerikassa New Mexicossa ja Euroopassa Tanskassa. Tuotantoprosessimme ovat tarkoin testattuja ja laadunvalvontaa harjoitetaan läpi tuotantolinjan. Luottamus tuotteidemme ensiluokkaiseen laatuun mahdollistaa vapaaehtoisen tuotetakuun myöntämisen kaikille TEMPUR-tuotteille. Tuotekategoriasta riippuen takuuaika on jopa 15 vuotta.

Kuinka takuu toimii?

TEMPUR tuotteet valmistetaan yksilöllisesti, jonka vuoksi pienet tuote-erot ovat mahdollisia ja sallittuja.

Hyvitystä koskevat takuuvaatimukset on esitettävä valtuutetulle TEMPUR-jälleenmyyjälle, jolta tuote on ostettu. Hyvitystä haettaessa on esitettävä ostotapahtuman ja ostopäivämäärän vahvistava alkuperäinen maksu- tai kassakuitti.

TEMPUR-tuotetakuu on voimassa, kun TEMPUR-tuote on ostettu maahantuojalta tai joltakin muulta valtuutetulta TEMPUR-jälleenmyyjältä. Takuu on voimassa vain, kun TEMPUR-tuotetta käytetään ja käsitellään TEMPURin laatimien takuuehtojen mukaisesti.

Takuu ei korvaa sellaisia sellaisia tavallisia kovuuden tai ominaisuuksien muutoksia, jotka eivät vaikuta tuotteen painerasitusta lieventäviin ominaisuuksiin. Takuu kattaa materiaalivirheet ja -muutokset, jotka aiheuttavat TEMPUR-materiaaliin pysyvän yli 2 cm:n painauman (ei koske rouhetyynyjä Cloud, Deluxe, Comfort ja Ombracio). Alkuperäinen takuuaika ei pidenny mikäli tuote korjataan tai vaihdetaan takuun mukaisesti.

TEMPUR-edustajalla tai -jälleenmyyjällä ei ole oikeutta muuttaa, muokata tai laajentaa takuuehtoja.

Jos takuulomake on täytetty ja lähetetty TEMPURille joko sähköisesti tai postitse, antaa TEMPUR tuotteille takuun alla olevin takuukäytännöin

Yleiset takuuehdot

  • Takuu on voimassa vain kun TEMPUR-tuotetta käytetään ja käsitellään TEMPUR-takuuvihkon ohjeiden mukaisesti. Säilytä takuuvihko.
  • Takuu ei korvaa sellaisia sellaisia tavallisia kovuuden tai ominaisuuksien muutoksia, jotka eivät vaikuta tuotteen painerasitusta lieventäviin ominaisuuksiin.
  • Takuu kattaa materiaalivirheet ja -muutokset, jotka aiheuttavat TEMPUR-materiaaliin pysyvän yli 2 cm:n painauman (ei koske rouhetyynyjä Cloud, Deluxe, Comfort ja Ombracio -tyynyjä).
  • Takuupyynnöt tulee tehdä valtuutetun jälleenmyyjän kautta, jolta tuote on ostettu.
  • Kaupan todistava alkuperäinen kuitti on esitettävä ja toimitettava TEMPURille.

TEMPUR-tuotteen takuu raukeaa, eikä takuuehtoja sovelleta seuraavissa tilanteissa:

  • Automaattisesti, kun TEMPUR-tuotteen takuuaika on päättynyt.
  • TEMPUR-tuotteen käyttö-, puhdistus-, varastointi- ja hoito-ohjeita ei ole noudatettu tai tuote on muuten vahingoittunut huonon hoidon, huolimattoman käytön tai muun vastaavan takia.
  • TEMPUR-materiaali on kastunut.
  • Normaalista kulumisesta johtuvat tuotemuutokset.
  •  Tavalliset kovuuden muutokset.
  • Tuotetta on taiteltu usein tai sitä on tampattu.
  • Tuote on murtunut tai epämuodostunut kylmässä.
  • TEMPUR-tuote on hyvin likainen tai sen hygieniasta ei ole huolehdittu.
  • TEMPUR-tuotetta on muutettu tai korjattu ilman TEMPURin lupaa.
  • TEMPURista riippumatomista syistä  (esim. tulipalo, homeongelmat, tulva sekä muut kolmannen osapuolen toimet, joita emme pysty valvomaan).
  • Vaurioista, jotka johtuvat siitä, että tuotteen asennuksessa ei ole otettu huomioon asennusohjeita tai tuote on asennettu väärin.

Kuinka takuupyynnöt käsitellään?

Ovh-hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaan. Huomioitavaa on, että TEMPUR kehittää ja päivittää tuotteitaan säännöllisesti. Siksi tuotteen korvaaminen täysin identtiseen tuotteeseen ei ole välttämättä mahdollista. Tällaisissa tapauksissa tuote korvataan mahdollisimman lähelle alkuperäistä tuotetta. Tuotteen vaihtaminen ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

15 vuoden Pro Rata -takuu

0-5 vuotta: Täysi takuu

  •   6 vuosi - maksat 10 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 11 vuosi - maksat   60 % uuden patjan ovh-hinnasta
  •   7 vuosi - maksat 20 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 12 vuosi - maksat   70 % uuden patjan ovh-hinnasta
  •   8 vuosi - maksat 30 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 13 vuosi - maksat   80 % uuden patjan ovh-hinnasta
  •   9 vuosi - maksat 40 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 14 vuosi - maksat   90 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 10 vuosi - maksat 50 % uuden patjan ovh-hinnasta
  • 15 vuosi - maksat 100 % uuden patjan ovh-hinnasta

 

Mitkä ovat muiden TEMPUR-tuotteiden takuuajat?

Tuote Tuotetakuu Mitä takuu kattaa?
Sijauspatja 7 15 vuoden Pro Rata -takuu Takuu kattaa materiaalivirheet ja -muutokset, jotka aiheuttavat TEMPUR-materiaaliin pysyvän yli 2 cm:n painauman.
Tyynyt, Deluxe-sijauspatja ja pientuotteet*
(*Matkatuotteet, Selkätyynyt, Istuintyynyt ja muut tukityynyt)
3 vuotta Takuu kattaa materiaalivirheet ja -muutokset, jotka aiheuttavat TEMPUR-materiaaliin pysyvän yli 2 cm:n painauman.
Vuoderungot, päädyt ja vuodepohjat (poislukien mororisoidut osat) 15 vuoden Pro Rata -takuu Materiaali- ja käsityövirheet
TEMPUR-FIT™ -peitot ja -lakanat ja -tyynyliinat 3 vuotta Materiaali- ja käsityövirheet
TEMPUR-FIT™ -suojalakanat 10 vuotta Materiaali- ja käsityövirheet
Päälliset (tyynyt, patjat, sijauspatjat 2 vuotta Materiaali- ja käsityövirheet
Kaukosäätimet, hierontayksiköt, moottorit 5 vuotta Materiaali- ja käsityövirheet
Mikäli takuuvaatimus on aiheellinen, korjaa TEMPUR alkuperäisen tuotteen tai vaihtaa sen uuteen vastaavaan tuotteeseen. TEMPUR pidättää itsellään oikeuden päättää tuotteen vaihtamisesta tai korjaamisesta.

 

Muistathan rekisteröidä takuun TEMPURin verkkosivuilla

Takuu astuu voimaan, kun takuurekisteröinti tehdään kirjallisesti TEMPURin verkkosivujen kautta. Siirry rekisteröimään tuotteesi takuu tästä >