• Photograph of man and woman smiling on bed

TEMPUR-tuotteiden laatutakuu

TEMPUR® WARRANTY-takuu

Tämä asiakirja vahvistaa TEMPUR Warranty-takuuehdotuusia TEMPUR-tuotteita varten, joita myydään kuluttajille Suomessa. TEMPUR-takuuehdot ja – hinnat ovat maakohtaisia ja TEMPUR-tuotteita koskevat takuuvaateet käsitellään siinä myyntipisteessä ja sen maan takuuehtojen mukaisesti, jostatuote on ostettu.

Vapaaehtoinen TEMPUR Warranty –takuuon voimassa vain silloin kun kaikki ostetut tuotteet on takuurekisteröity osoitteessa www.tempur.fi. Muussa tapauksessa tuotteille myönnetään normaali, lainmukainen 2 vuoden takuu

Kuka tarjoaa TEMPUR-takuun?

TEMPUR-tuotteiden valmistaja/ valmistuttaja Suomessa myytäville tuotteille on Dan-Foam ApS, Tanskassa perustettu yhtiö rekisterinumerolla DK-24209709. Rekisteröidyn toimiston osoite: Holmelund 43, 5560 Aarup, Tanska("Valmistaja"). Dan-Foam ApS on iTEMPUR-Sealy International, Inc-yhtiön tytäryhtiö.

Mitä takuu kattaa?

Valmistaja takaa, että uusissa ja aidoissa TEMPUR-tuotteissa ei ole virheellisen valmistuksen tai virheellisten materiaalien aiheuttamia vikoja sovellettavan takuuaikajakson aikana(katso väliotsikko’Mitkä ovat TEMPUR-tuotteiden takuuajat?’). Takuu on voimassa tietyin rajoituksin, katso lisätiedot väliotsikosta ’Milloin takuuraukeaa?’

TEMPUR Warranty-takuu on voimassa tuotteen myyneellävaltuutetulla myyntipisteellä, kun se on ostettuhenkilökohtaista käyttöävarten, mutta ei koskien liikeyrityksiä, kaupankäyntiä tai muitayhteisöjä tailaitoksia. Valtuutettujen vähittäismyyjien lista on saatavana verkkosivustolla www.TEMPUR.com tai TEMPURin maahantuonnilta.

Mitkä ovat TEMPUR-tuotteiden takuuajat?

TEMPUR Warranty - takuuon voimassa ostopäiväyksestä alkaen (paitsi kun tuote on ollut aikaisemmin käytössä esittely-tai demomallina, missä tapauksessa takuu alkaa valmistuspäivämäärästä laskien). Takuuajanjakso (elleiole muuten määritelty)on yleensä:

Relaxation -patjat poissulkien sijauspatjat. Sijauspatjojen osalta katsotakuu kohdasta ’ TEMPUR® Sijauspatja5’.
Tuote Tuotteen takuu Mitä takuu kattaa?
Paksut TEMPUR®-patjat (TEMPUR® Contour, TEMPUR® Cloud, TEMPUR® Sensation, TEMPUR® Hybrid–patjamallistot)
TEMPUR® Sijauspatja 7
15vuoden Pro Rata - takuu*(*katso alla esitettyä taulukkoa) Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista sekämuutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän, yli 2 cmpainauman TEMPUR-materiaalissa.
Tyynyt TEMPUR® Sijauspatja 3.5 Matkatuotteet, istuintyynyt, ergonomiset tuet Peitot Joustolakanat ja tyynyliinat 3 vuoden täystakuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista sekämuutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän, yli 2 cmpainauman TEMPUR-materiaalissa.
TEMPUR® Sijauspatja 5
TEMPUR® Futon -vieraspatja
5 vuoden täystakuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista sekämuutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän, yli 2 cmpainauman TEMPUR-materiaalissa.
TEMPUR® North –vuoderungot
TEMPUR® Experience –vuoderungot
TEMPUR® Promise –vuoderungot
TEMPUR® Relaxation –vuoderungot(lukuunottamatta moottoreita janiiden säätimiä)Päätyelementit
10 vuotta Pro Rata –takuu (**katso allaesitettyä taulukkoa) Materiaalivirheet johtuen viallisesta valmistuksesta tai materiaaleista.
TEMPUR Flexible Base
TEMPUR Flexible
KAJO by Eva Wahlström (poissulkienmotorisoidut osat)
Sisältäen päätyelementit
5 vuoden täysi takuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista.
TEMPUR® North –patjat mukaan lukien sijauspatjat
TEMPUR® Promise –patjat mukaan lukien sijauspatjat
15 vuoden Pro Rata-takuu * (*katso allaesitettyä taulukkoa) Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista tai muutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän loven, joka on yli 2 cm TEMPUR-materiaalissa.
TEMPURsup>® 15 vuoden Pro Rata-takuu * (*katso allaesitettyä taulukkoa Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista tai muutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän loven, joka on yli 2 cm TEMPUR-materiaalissa.
TEMPUR® Experience -patjat poissulkien sijauspatjat. Sijauspatjojenosalta katso takuu kohdasta ’ TEMPUR® Sijauspatja 5’. 15 vuoden Pro Rata-takuu * (*katso allaesitettyä taulukkoa Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista tai muutoksista, jotka aiheuttavat näkyvän loven, joka on yli 2 cm TEMPUR-materiaalissa.
TEMPUR® North, TEMPUR® Experience, TEMPUR® Promise ja TEMPUR® Relaxation -patjapäällykset 5 vuoden täystakuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista.
TEMPUR®-patjojen, -sijauspatjojen ja –tyynyjen vetoketjulliset päälliset 2 vuoden täystakuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista.
Kaikkien motorisoitujen vuoteidenmoottorit, hierontayksiköt, kaukosäätimet ja niihin liittyvät osat 2 vuoden täystakuu Materiaalivirheet johtuen viallisestavalmistuksesta tai materiaaleista.

* 15 vuoden rajoitettu Pro Rata –takuu.

Jos teet voimassa olevan vaateen 5 vuotta hankinnan päiväyksen jälkeen, valmistaja antaa vastaavan patjan, jolloin maksat vaihtovälin mukaisen prosenttiosuuden uudesta vaihtopatjasta. Patjan vaihtaminen uuteen vastaavaan takuun voimassaolon aikana ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Vaihtopatjan hinta on riippuvainen hinnasta, joka julkaistaan valmistajan OVH:n hintalistassa, joka onvoimassa kyseisessä maassa silloin, kun vaade tehdään.

Vuodet 0 - 5 – Täystakuu

  • Vuosi 6 - Maksat 10 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 11 - Maksat 60 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 7 - Maksat 20 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 12 - Maksat 70 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 8 - Maksat 30 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 13 – Maksat 80 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 9 - Maksat 40 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 14 - Maksat 90 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 10 - Maksat 50 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 15 - Maksat 95 % voimassa olevasta OVH:sta

** 10 vuoden rajoitettu Pro Rata –takuu.

Jos teet voimassa olevan vaateen 5 vuotta hankinnan päiväyksen jälkeen, valmistaja antaa vastaavan tuotteen, jolloin maksat vaihtovälin mukaisen prosenttiosuuden uudesta tuotteesta. Vaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Vaihtotuotteen hinta määräytyy voimassa olevan suositushinnaston mukaisesti.

Vuodet 0 - 5 – Täystakuu

  • Vuosi 6 - Maksa 20 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 7 - Maksa 40 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 8 - Maksa 60 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 9 - Maksa 80 % voimassa olevasta OVH:sta
  • Vuosi 10 - Maksa 95 % voimassa olevasta OVH:sta

Miten takuuvaateet käsitellään?

TEMPUR Warranty -takuu alkaa alkuperäisen tuotteen ostopäiväyksestä (tai valmistuspäiväyksestä, kun on kysymysentisistä esittely / demotuotteista). Kun voimassa oleva vaade on tehty tämän TEMPUR Warranty -takuunmukaisesti, valmistaja tarjoutuu valintansa mukaisesti joko korjaamaan viallisen tuotteen tai antamaan vastaavanvaihtotuotteen kuluitta.

Valmistaja hyvittää kohtuulliseksi katsottavat ja etukäteen sovitut toimituskulut koskien viallisen tuotteen palauttamista korjattavaksi tai vaihdettavaksi, mikäli vaade on voimassa tämän TEMPUR Warranty -takuun ehtojen mukaisesti ja tuote palautetaan osoitteesta, joka on samassa maassa kuin valtuutettu vähittäismyyjä, jolta tuoteostettiin. Korjattu tai vaihdettu tuote toimitetaan maksutta osoitteeseen, joka on samassa maassa kuin valtuutettuvähittäismyyjä, jolta tuote ostettiin. Muissa olosuhteissa kaikki korjauksiin tai vaihtoihin liittyvät toimitusmaksutovat ostajan vastuulla.

Kun on kysymys vaihdosta, valmistaja pyrkii toimittamaan vaihtotuotteen samalta tuotelinjalta. Jos tuotelinja onkuitenkin lopetettu tai tuote ei ole jostakin muusta syystä saatavana, valmistaja pidättää oikeuden toimittaavaihtotuotteen, joka valmistajan yksinomaisen harkinnan pohjalta on samantapainen kuin viallinen tuote.

Poissulkemiset

TEMPUR Warranty -takuu ei ole voimassa, jos:

  • tuote on ostettu käytettynä, kierrätettynä tai joltakin muulta kuin valtuutetulta vähittäismyyjältä taisuoraan valmistajalta. Valtuutettujen vähittäismyyjien lista on saatavana verkkosivustolta www.TEMPUR.com
  • takuuvaadeprosessia ei ole noudatettu (kuvattu seuraavassa otsikossa " Kuinka teet vaateen TEMPUR Warranty -takuun mukaisesti?)
  • tuotetta ei ole käytetty ja/tai käsitelty huolellisesti ja/tai käyttöä, puhtautta ja huoltoa koskevien ohjeidenmukaisesti, jotka ovat saatavana verkkosivustolla www.tempur.fi
  • tuote on vaurioitunut huolimattoman käytön johdosta, tahallisesti tai seurauksena laiminlyönnistä, viilloista, palamisesta, tulvasta, vesivahingosta, asunnon tai muun tilan homevauriosta tai muustaasiattomasta käytöstä sinun tai jonkun kolmannen osapuolen toimesta.
  • vika on aiheutunut tuotteen taipumisesta tai puristumisesta tai altistamisesta kylmiin lämpötiloihin saadenmateriaalin repeämään tai pysyvästi muuttamaan muotoaan.
  • tuote on kastunut tai kasteltu läpimäräksi vastoin valmistajan suosituksia.
  • tuotteen on havaittu olevan hyvin tahraantunut, likainen ja/tai muuten epähygieeninen.
  • tuotetta on muutettu tai korjattu ilman valmistajan etukäteen antamaa lupaa.
  • säädettäviä vuodepohjia on ylikuormitettu tai väärinkäytetty vastoin valmistajan painorajoituksia.
  • vika on aiheutunut seurauksena normaalista kulumisesta.
  • tossut; emme tarjoa laajennettua takuuta tälle tuotteelle.
  • TEMPUR-materiaalissa havaittu muutos on vain vähäinen tai normaalista käytöstä johtuvaa, joka ei vaikuta tuotteen painetta lieventäviin ominaisuuksiin.

Kuinka teet vaateen TEMPUR Warranty -takuun mukaisesti?

Suorittaaksesi vaateen TEMPUR Warranty -takuun mukaisesti sinun täytyy:

  • ottaa yhteyttä valtuutettuun vähittäismyyjään, jolta alun perin ostit tuotteen (“Myyjä”). Jos myyjä ei oleenää mukana liiketoiminnassa tai ei ole enää valtuutettu TEMPUR-vähittäismyyjä, ota yhteyttävalmistajaan.
  • esittää alkuperäinen lasku tai myyntikuitti todisteena ostosta.
  • tuotetta ei ole käytetty ja/tai käsitelty huolellisesti ja/tai käyttöä, puhtautta ja huoltoa koskevien ohjeidenmukaisesti, jotka ovat saatavana verkkosivustolla www.tempur.fi
  • olla täyttänyt oikein TEMPUR Warranty –takuusertifikaatin verkkosivulla www.tempur.fi. Rekisteröi TEMPUR Warranty -takuusi mahdollisimman pian ostosi jälkeen.
  • palauttaa tuote myyjälle tai valmistajalle (mutta vain jos valmistaja on pyytänyt tuotetta). Jos valmistajamäärittää, että vaade on pätevä TEMPUR Warranty-takuun mukaisesti, sinulle hyvitetään kohtuullisiksikatsottavat toimituskulut koskien viallisen tuotteen palauttamista, mikäli tuote on palautettu osoitteesta,joka on samassa maassa kuin myyjä.

Paloturvallisuus

Tempur-tuotteet noudattavat sovellettavia turvallisuusnormeja, jotka voivat vaihdella riippuen tuotteesta taimaasta. Lisätietoja pyydettäessä.

Patjat EN 597-1 (Savuketesti) Tyynyt EN/ISO 12952-1
(Savuketesti)
TEMPURtuotteet Huonekalujen ja kalusteidenpalo- ja turvallisuusasetukset - BS 5852    

CE-merkintä

Monissa TEMPUR-tuotteissa on CE-merkintä lääkinnällisinä laitteina (luokka 1), mikä merkitsee sitä, ettätuotteiden ominaisuudet täyttävät direktiivin 93/42/ETY vaatimukset. Tarkasta pesutarra nähdäksesi, onkoostamassasi tuotteessa CE-merkintä.

Vastuumme sinulle

Valmistajan vastuu on rajoitettu tuotteen korjauksen ja/tai vaihdon kuluihin TEMPUR Warranty -takuunmukaisesti. Vastaavasti valmistaja ei ole vastuussa kaikista muista menetyksistä ja vaurioista aiheutuen tuotteidenostosta, omistuksesta, myynnistä tai käytöstä.

Tuotteita myydään vain kotikäyttöön ja henkilökohtaiseen käyttöön. Valmistaja ei kanna minkäänlaistavelvollisuutta sinuun nähden koskien voiton menetyksiä, liiketoiminnan menetystä, liiketoiminnan keskeytymistätai liiketoimintamahdollisuuden menetystä.

Sinun lailliset oikeutesi

TEMPUR Warranty -takuulla ei ole sovellettavin osin vaikutusta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin.