PARAS SELÄLLE & PARAS NUKKUMISEN LAATU

Miksi TEMPURilla on 1. sija asiakastyytyväisyydessä?

1. lokakuuta, 2020 | Asiakastyytyväisyys
An Image

Olemme ylpeitä siitä, että meillä on 1. sija asiakastyytyväisyydessä. Mikä on syy maineeseen ja kehuihin?

Parhaaseen tyytyväisyyteen on monia syitä:

-       Olemme maailman suurin patjavalmistaja.

-       Kehitimme ensimmäiset memory foam -patja t ja -tyynyt.

-       Uniikki TEMPUR-materiaali on tutkitusti paras mitä tulee paineen vähentämiseen.

-       Olemme saaneet useita palkintoja, esimerkiksi Nasan tunnustuksen ja sertifikaatin The Space Foundationilta.

-       Kuluttajatutkimuksessa olemme saavuttaneet 1. sijan näissä kategorioissa: Paras selälle, paras laatu, parhaimmat yleisarvosanat, eniten suositeltu, tyytyväisimmät käyttäjät.*

-       Kärkisijat myös designissa, allergikoille sopivuudessa ja mallivalikoimassa.*

-       Ainoa tyyny ja patja, jota suosittelee mm. Suomen Uniliitto ja Selkäliitto.

Tärkein saavutus on kuitenkin se, että meillä on tutkitusti tyytyväisimmät käyttäjät peräti 17 maassa, jossa tyytyväisyyttä tutkittiin [i].

Lue alta miksi juuri tämä saavutus on meille niin tärkeä:

Mitä asiakkaamme sanovat

Asiakkaidemme mielestä TEMPURista tekee erityisen nimenomaan sen tunne.

Jotkut kuvailevat sitä painottomuuden tunteeksi, toiset taas kehuvat sen tukiominaisuuksia, joiden ansiosta heidän unensa on syvää ja rauhallista. Jotta asiakkaat kokisivat Tempurin mahdollisimman mukavana, olemme kehittäneet monta TEMPUR-tunnetta: Original-tunne on suosituin. Se sekä tukee, että muotoutuu antaen hyvän nukkumisergonomian. Cloud-tunne on Originalia pehmeämpi, niille jotka kaipaavat enemmän pintapehmeyttä kuin voimakasta tukea. Firm-tunne on selvästi muita jämäkämpi, ja se sopii kaikille jotka tarvitsevat vahvaa tukea.

Mitä tästä seuraa? Moni asiakkaamme kertoo kuinka TEMPURilla nukutun yön jälkeen olo on energinen ja levännyt. Tällaiset kommentit piristävät myös meidän mieltä!

An Image

Muutamme tapaa miten maailma makaa

Vaikka TEMPURin valmistus tapahtuukin Tanskassa, parannamme ihmisten unta ympäri maailman.

Löydät TEMPURia yli 90 maasta, ja näissä jokaisessa parannamme ihmisten unta.

Esimerkiksi Euroopan ja Japanin TEMPUR-käyttäjät ovat keskimääräisesti tyytyväisempiä verrattuna muiden patjojen käyttäjiin [i]. Etelä-Koreassa ja Yhdysvalloissa pidämme 1. sijaa mukavuuden ja tuen antamisessa, ja noissa maissa myös asiakkaat kertovat siitä kuinka he oikein odottavat, että pääsevät omaan TEMPUR-sänkyyn [ii]. Isossa-Britanniassa, Ranskassa ja Etelä-Koreassa käyttäjämme kertovat, että he heräävät virkeinä ja levänneinä [iii]. Suomessa TEMPUR on suositelluin ja sillä on tutkitusti tyytyväisimmät käyttäjät*.

Tämä positiivinen palaute innostaa meitä toimimaan missiomme mukaisesti, joka on parantaa yhä useamman unta ympäri maailman. Aina on tietenkin lisää työtä tehtävänä, ja maita joista TEMPURia ei vielä löydy. Olemme kuitenkin oikeilla raiteilla, ja se tuntuu hyvältä.

Sinun palautteellasi on merkitystä

Kuuntelemme jatkuvasti asiakkaidemme palautetta ja otamme sen huomioon kun kehitämme ja parannamme tuotteitamme. On tärkeää kuunnella ihmisten mielipiteitä, kun kyseessä on oma unensa ja sen parantaminen.

Syvän ja rauhallisen unen ansiosta voit tuntea olosi levänneeksi ja energiseksi aamuisin. Laadukas uni on hyvän elämänlaadun perusta.

Kuulemme mielellämme kokemuksesi TEMPURista ja ehdotuksia siitä, miten voisimme vielä parantaa tuotteitamme. Kun asiakkaamme nukkuvat hyvin voimme sanoa onnistuneemme.

*Taloustutkimus – Vuode- ja patjabrändit 2019 

[i]

Perustuu haastatteluihin, jotka on tehty yli 31,500 patjakäyttäjän kanssa 17 maassa vuosina 2016-2018. Laskettu vertaillen tuloksia Tempurin patjoja keskimääräisesti todennäköisimmin suosittelevien käyttäjien kanssa kaikissa 17 maassa, seuraavaksi lähinnä olevan kilpailijan keskimääräisesti todennäköisimmin suosittelevien keskiarvoon. Lähin kilpailija tarkoittaa lähintä kilpailijaa ainoastaan suhteessa haastattelutuloksiin.

Lisätietoja saadaksesi ole hyvä ja ota yhteyttä rowlegal@tempursealy.com

[ii-iii]

Quadranglen tekemä haastattelu, 2019 loka-marraskuu. Mukana vastaamassa oli patjakäyttäjiä seuraavasti: 481 kpl Isosta-Britanniasta, 607 kpl Ranskasta ja 654 kpl Etelä-Koreasta. Tulokset on saatu vertaillessa keskimääräisiä tuloksia TEMPUR-käyttäjien ja kilpailijoiden välillä. Kilpailijoita on ollut mukana seuraavasti: 6 kpl Isosta-Britanniasta, 6 kpl Ranskasta ja 3 kpl Etelä-Koreasta. Kilpailijoiden keskimääräinen tulos on laskettu kaikkien kilpailijoiden yhteenlasketusta tuloksesta jokaisessa maassa.

Lisätietoja saadaksesi ole hyvä ja ota yhteyttä rowlegal@tempursealy.com

Tutkimus on suoritettu TEMPURin päätoimiston puolesta ja väitteitä käytetään verkossa tempurpedic.com -sivustolla.


 

KOE TEMPUR


ETSI LÄHIN TEMPUR-MYYMÄLÄ JA KOEMAKAA TEMPUR JO TÄNÄÄN!

An Image