• TEMPUR-vuoteella nukutaan hyvin

TEMPUR.fi -verkkokaupan palautuskäytännöt

 

Voit kokeilla ja tutkia verkkokaupastamme tilaamaasi tuotetta samalla tavalla kuin myymälöissä menettämättä palautusoikeuttasi. Käyttäminen on kuitenkin eri asia kuin kokeileminen. Palautusoikeuden menettää ottamalla tuotteen käyttöön.

Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan. Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä. 14 päivän peruuttamisajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet saanut tavaran.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai tehdä tuotevaihdon, täytä ensin sähköinen palautuslomake verkkosivujemme kautta ja lähetä se TEMPURille. Suosittelemme olemaan meihin myös erikseen yhteydessä sähköpostitse verkkokauppa@tempur.fi, jotta voimme sopia mahdollisista kuljetus- tai vaihtojärjestelyistä.

Tuotteiden palauttaminen tai vaihtaminen

 

Tyynyt- ja pientuotteet

Tämän jälkeen voit palauttaa paketin Postiin paketin mukana tulleella palautusrahtikirjalla. Palautuksen käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme, että tulostat ja liität täytetyn palautuslomakkeen mukaan palautuspakettiin. Muistathan myös säilyttää palautuksen lähetystunnuksen.

 

Tavanomaisella postilla palautettavien tuotteiden (esim. tyynyt) palautuskuluista vastaa TEMPUR.

 

Patja- ja vuodetilaukset

Erityiskuljetusta vaativien tuotteiden osalta (patjat ja vuoteet) kuluttaja on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Tällaisissa tapaksissa TEMPUR hoitaa palautuksen ja sopii noudosta yhdessä asiakkaan ja kuljetusliikkeen kanssa. 

 

Palautuskulut

 

Kuka vastaa palautuksien kuluista?

Tyynyjen ja pientuotteiden palautuskuluista vastaa TEMPUR. Erityiskuljetusta vaativien tuotteiden osalta (patjat ja vuoteet) kuluttaja on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. TEMPUR hoitaa vuoteiden ja patjojen palautustoimenpiteet suoraan valitsemansa rahtiyhtiön kautta. Tästä palvelusta veloitetaan asiakkaalta 120 euroa.

 

Yhteystiedot

 

Tarvitsetko lisätietoja tuotevaihtoon tai palautukseen liittyen?

Ota meihin yhteyttä puhelimitse 050 560 8350 tai sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@tempur.fi. Nopeiten vastaamme verkkosivujemme chatin kautta.