Tilaa kotiin ja tutustu tuotteeseen rauhassa kotona
Tutustumisjakso toimii käytännössä seuraavast:
- Osta TEMPUR®-tuote verkkokaupasta. Koskee patjoja, tyynyjä ja vuoteita.
- Sinulla on 14 päivää aikaa päättää pidätkö tuotteen. Palautus on ilmaista suurimmille osista tuotteista (kts. ehdot kohdasta Palautuksesta aiheutuvat kulut).
- Mikäli et ole tyytyväinen, soita meille tai laita viestiä chatin kautta! Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa käyttöön liittyvissä kysymyksissä.
- Kokeilujakso koskee Tempur® Suomen verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
- Tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntipakkausten ehjiä.
- Palautus on ilmaista kaikille pientuotteille.
- Erikoiskokoisten tilauksien sekä vuodetilauksien palautuskustannuksista vastaa tilaaja.
- Palautusoikeus ei koske erikoiseriä ja alennustuotteita ellei toisin ole ilmoitettu.
Verkkokauppatilauksien palautus
Voit kokeilla ja tutkia verkkokaupastamme tilaamaasi tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä menettämättä peruutusoikeuttasi.
HUOM! Käyttäminen on kuitenkin eri asia kuin kokeileminen. Peruutusoikeuden menettää ottamalla tuotteen käyttöön. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan. Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä. 14 päivän peruuttamisajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet saanut tavaran. Ennen palautusta tututusthan huolellisesti palautuskäytäntöihimme.
Kuinka palautan tilaukseni?
Olethan yhteydessä meihin ennen kuin palautat tilauksen sähköpostitse verkkokauppa@tempur.fi tai puhelimitse 050 560 8350.
Jos haluatte palauttaa tuotteen, täytä sähköinen palautuslomake tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@tempur.fi. Palautuksen käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme, että tulostat ja liität täytetyn palautuslomakkeen mukaan palautuspakettiin. Muistathan myös säilyttää palautuksen lähetystunnuksen.
Palautuksesta aiheutuvat kulut
Postilla palautettavien tuotteiden (esim. tyynyt) palautuskuluista vastaa Tempur®.
Erityiskuljetusta vaativien tuotteiden osalta (patjat ja vuoteet) kuluttaja on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Tällaisissa tapauksissa Tempur® hoitaa hoitaa palautuksen ja sopii noudosta yhdessä asiakkaan ja kuljetusliikkeen kanssa. Tästä palvelusta veloitetaan asiakkaalta 90 euroa.
Hyvitykset
Tilaus hyvitetään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu Tempurilla. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, joka on valittu tuotteen oston yhteydessä.