MYYNTI- JA SOPIMUSEHDOT
1. JOHDANTO
1.1 Näitä myyntiehtoja sovelletaan verkkosivujen käyttöön ja/tai mahdolliseen verkkosivujen kautta tai puhelimitse tehtyyn tilaukseen. Sitoudutte näihin myyntiehtoihin ja tietosuojaselosteeseemme sekä teette sopimuksen Tempur Sealy Suomen kanssa, joka on rekisteröity yritys Suomessa; jonka yritystunnus on 1541899-5; jonka postiosoite on Asematie 4 - 10, 01300 Vantaa seuraavin tavoin: klikkaamalla “HYVÄKSYN”-painiketta verkkosivuilla; käymällä verkkosivuilla tai käyttämällä sivuja; tekemällä tilauksen verkkosivujen kautta; ja/tai vahvistamalla joko sähköpostitse, postitse tai puhelimitse, että hyväksytte nämä myyntiehdot ja tietosuojaselosteemme. Jos ette hyväksy näitä myyntiehtoja ja/tai tietosuojaselostetta, älkää klikatko “HYVÄKSYN”-painiketta tai käykö verkkosivuillamme tai tehkö tilausta verkkosivujen kautta tai puhelimitse.
1.2 Saatamme päivittää näitä myyntiehtoja ja/tai tietosuojaselostettamme ajoittain. Tällöin päivitetty versio julkaistaan verkkosivuillamme. Tällainen päivitetty versio ei vaikuta jo verkkosivujen kautta tai puhelimitse tehtyyn tilaukseen. Muissa tilanteissa päivitetyt ehdot astuvat voimaan julkaisusta lähtien. Kehotamme teitä tarkistamaan verkkosivumme säännöllisesti tutustuaksenne voimassaoleviin myyntiehtoihin ja/tai tietosuojaselosteeseemme.
1.3 Näitä myyntiehtoja koskien kaikki viittaukset termiin “myyntiehdot” tarkoittavat näitä myyntiehtoja, yllä olevan kohdan 1.2 mukaisesti päivitettyinä ja muita menettelytapoja, ohjeita, sääntöjä ja/tai muita ehtoja, joita voimme ajoittain päivittää verkkosivuille tai joista tiedotamme teitä muulla tavoin. Termi “verkkosivut” tarkoittaa Internet-sivustoa, joka tällä hetkellä sijaitsee osoitteessa fi.tempur.com, ja/tai sen mahdollisesti korvaavaa tai siitä mahdollisesti kehitettyä sivustoa, “me” tarkoittaa TEMPUR Sealy Suomi Oy -yhtiötä ja “meidän” tulkitaan asianomaisella tavalla.
1.4 Jos myyntiehtojen ja tietosuojaselosteemme tai muiden menettelytapojen, ohjeistuksen, sääntöjen ja/tai muiden myyntiehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti näiden myyntiehtojen sisältöä.
2. ASIAKASTIEDOT
2.1. Käyttäjä on itse vastuussa antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä ja vakuuttaa, että tiedot ovat kaikilta osilta oikeita ja täydellisiä. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan mahdollisista muutoksista antamiinsa tietoihin. Käyttäjä voi itse päivittää tiedot kirjautumalla sisään käyttäjätiliin.
3. KÄYTTÄJÄTILI JA SALASANA
3.1 Teidän tulee rekisteröityä ja luoda käyttäjätili, jotta saatte pääsyn tiettyihin Verkkosivujemme toimintoihin ja/tai tehdäksenne tilauksia. Tähän tarkoitukseen teidän on luotava salasana, annettava meille henkilötietoja, kuten nimenne ja sähköpostiosoitteenne ja muita tietoja (esimerkiksi postinumeronne), joita rekisteröintiprosessissa edellytetään, sekä annettava suostumuksenne henkilötietojenne käsittelyyn yrityksen tietosuojaselosteen mukaisesti. Jos ette hyväksy tietosuojaselostettamme, teidän ei tule käyttää Verkkosivujamme tai luoda käyttäjätiliä.
3.2 Käyttäjä on itse vastuussa salasanansa ja muiden käyttäjätilinsä kirjautumistietojen suojaamisesta ja salassapidosta. Käyttäjä hyväksyy vastuun kaikesta käyttäjätilinsä perusteella tapahtuvasta toiminnasta. Jos teillä on syytä epäillä, että salasananne on tullut ulkopuolisen tietoon ja/tai että käyttäjätiliänne on käytetty tai saatetaan käyttää ilman lupaanne, ottakaa meihin yhteyttä välittömästi. Emme ole vastuussa tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat teidän kyvyttömyydestänne suojata käyttäjätilinne salasanaa ja/tai muita sisäänkirjautumistietoja.
4. TILAUSPROSESSI
4.1. Voidakseen tehdä tilauksen verkkosivuillamme tai puhelimitse tilaajan on oltava yli 18-vuotias.
4.2. Jos teette tilauksen verkkosivujen kautta tai puhelimitse, vahvistamme tilauksenne sähköpostilla (paitsi jos olette tilannut tuotteen puhelimitse eikä teillä ole sähköpostiosoitetta, jolloin vahvistamme tilauksenne postitse).
4.3. Tilausvahvistuksessa vahvistamme, onko meillä kyseistä tuotetta varastossamme ja annamme arvioidun toimituspäivän (joko puhelimitse tehdyn tilauksen yhteydessä puhelinkeskustelun aikana tai tilauksen jälkeisellä puhelinsoitolla, jos tilaus on tehty verkkosivujen kautta).
4.4. Vahvistettuamme tilaamanne tuotteen saatavuuden sekä annettuamme arvioidun toimitusajan otamme maksun tilaamistanne tuotteista (tilauksen yhteydessä ilmoittamanne maksutavan mukaan) lähetämme teille vahvistuksen tuotteiden lähettämisestä (vahvistus lähetetään sähköpostilla, jos olette antanut sähköpostiosoitteenne tai postitse, jos teillä ei ole sähköpostiosoitetta). Lähetysvahvistus merkitsee tilauksen hyväksymistä ja muodostaa sopimuksen välillemme kyseessä olevan tuotteen myynnistä myyntiehtojen mukaisesti.
4.5. Suoritamme kaikki käytössämme olevat kohtuulliset toimenpiteet suojellaksemme teitä koskevia tilaus- ja maksutietoja, mutta ellei kyseessä ole meidän laiminlyöntimme, emme ole vastuussa mahdollisista tappioista teille, jos kolmas osapuoli saa laittomasti käsiinsä antamianne tietoja kirjautuessanne sisään verkkosivuille tai tilatessanne verkkosivuilta.
5. HINNASTO
5.1. Tuotteista maksettavat hinnat ovat esillä verkkosivuilla ja ne käydään kanssanne läpi, jos tilaatte puhelimitse. Saatamme veloittaa lisäksi toimituskuluja ja tämä näkyy erikseen tilauksenne yhteydessä verkkosivuilla. Jos tilaatte puhelimitse, siitä keskustellaan kanssanne ennen kuin annatte maksutietonne.
5.2. Kaikki tuotehinnat verkkosivuillamme sisältävät ALV:n/myyntiveron. Verkkosivujen tuotesivuilla näkyvät hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka lisätään, ALV:n/myyntiveron sisältäen, tilauksenne verkkosivujen ostoskoritietoihinne ja tilauksen lähettämisen yhteydessä.
6. TILAUKSEN HYVÄKSYMÄTTÄ JÄTTÄMINEN
6.1. Voimme olla hyväksymättä tai toimittamatta oman harkintamme mukaan minkä tahansa tilauksen, mukaan lukien rajoituksetta, jos:
6.1.1. tilausta tehdessä tapahtuu hinnan tai tuotteen kuvausvirhe, joka on selvä ja josta ei voi erehtyä ja joka olisi kohtuullisesti voitu huomata virhehinnoitteluksi;
6.1.2. maksunne hylätään esimerkiksi rahoituslaitoksen tai luottokorttiyhtiön toimesta;
6.1.3. tuotetta ei ole tarpeeksi varastossa voidaksemme toimittaa tilauksenne;
6.1.4. emme kuljeta toimitusosoitteenne alueelle;
6.1.5. ei ole mahdollista tai käytännöllistä toimittaa tilaamianne tuotteita annettuun toimitusosoitteeseen tai jos meillä on muita huolenaiheita toimitusosoitteen suhteen; ja/tai
6.1.6. tuote, jota yritätte tilata, ei ole myytävänä verkkosivun kautta ja/tai puhelimitse.
6.2. Jos me emme hyväksy tilausta tämän lausekkeen 11 mukaisesti, meillä ei ole velvollisuutta tarjota korvausta kärsimistänne vahingoista, tappiosta tai muista kuluista.
7. MAKSUTAVAT
7.1. Hyväksymme maksutapoina luotto- tai pankkikortin (Visa, Amex, Mastercard, Visa Electron, Maestro), pankkisiirron ja PayPal-maksun.
7.2. Kaikkien tilausten kohdalla tilatun tuotteen koko ostohinta tulee maksaa kokonaisuudessaan tilausta tehdessä, paitsi jos on mahdollista tilata tuote maksamalla käsiraha etukäteen ja loppusaldo tilatun tuotteen ostohinnasta myöhemmin (tieto tästä mahdollisuudesta annettaan verkkosivulla tai puhelimitse tilausta tehdessä). Emme toimita tilattuja tuotteita ennen kuin tuotteen hinta on kokonaisuudessaan maksettu.
7.3. Kaikki maksutapahtumat saattavat joutua tarkistuksen kohteeksi aitouden ja valtuutuksen osalta asianomaisten kortti- ja palveluntoimittajien ja/tai meidän taholtamme (saatamme käyttää kolmansia osapuolia toimittamaan kyseisen valtuutuksen, tämä tulee tapahtumaan tietosuojaselosteemme mukaisesti. Jos kortin myöntäjä/maksupalvelun toimittaja kieltäytyy hyvittämästä maksuanne meille, emme ole vastuussa viivästyksestä tai tekemänne tilauksen hylkäämisestä.
7.4. Jos maksu hylätään minkä tahansa syyn vuoksi tuotteen toimittamisen jälkeen, meillä on oikeus vaatia teiltä maksua tai tuotteen palautusta. Tästä ja muiden maksujen vaatimisesta aiheutuneet kulut voidaan vaatia teiltä.
7.5. Emme tarjoa luottoa meiltä ostettaville tuotteille. Voimme kuitenkin kertoa teille luottomahdollisuuksista, jotka saattavat olla saatavilla teille kolmansien osapuolien taholta. Voitte pyytää lisätietoja ottamalla meihin yhteyttä, yhteystietomme löytyvät yhteystietosivultamme.
7.6. Täysi omistusoikeus mihin tahansa meiltä tilattuun tuotteeseen pysyy meillä eikä siirry teille ennen kuin olemme saaneet maksun kyseisen tuotteen täydestä ostohinnasta.
8. TOIMITUS
8.1. Voimme toimittaa tuotteen ainoastaan osoitteeseen, joka sijaitsee Suomessa (lukuun ottamatta rannikkosaaria). Jos me emme toimita osoitteeseenne ja haluaisitte tilata ja noutaa tuotteen, ottakaa meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät yhteystietosivultamme.
8.2. Toimitamme tuotteita ainoastaan arkipäivinä (lukuun ottamatta julkisia vapaapäiviä) ja toimitusosoitteessa on oltava paikalla täysi-ikäinen henkilö vastaanottamassa tuotteen toimitusta. Toimitusosoitetta ei voi muuttaa, kun tilaus on lähetetty. Jos haluatte keskustella toimitusosoitteen vaihtamisesta sen jälkeen kun olette jo jättänyt tilauksen, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Yhteystietomme löytyvät yhteystietosivultamme.
8.3. Tuotteen arvioitu toimituspäivä perustuu tuotteen varastosaatavuuteen sekä antamaanne toimitusosoitteeseen ja sen ehtona on maksun saanti teiltä kyseessä olevaa tuotetta vastaan. Vaikka tarkoituksenamme onkin varmistaa, että tuotteet toimitetaan arvioituna toimituspäivänä, kyseinen päivä on viitteellinen emmekä voi taata, että toimitus tulee tapahtumaan kyseisenä päivänä. Kaikki tuotteet tullaan kuitenkin toimittamaan 40 vrk:n kuluessa siitä päivästä, jona olette antaneet tai lähettäneet meille tarjouksenne tai hyväksyvän vastauksenne, jollei erikseen muuta ole kanssanne sovittu.
8.4. Ennen arvioitua toimituspäivää teidän on ilmoitettava meille ottamalla meihin yhteyttä (yhteystietomme löytyvät yhteystietosivultamme), mikäli toimitukseen liittyy erityisolosuhteita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen, pääsyyn liittyviä tekijöitä matkalla toimitusosoitteeseen (esim. matalia siltoja, kapeita teitä jne.) ja/tai itse osoitteessa (esim. ahtaita oviaukkoja, kapeita käytäviä, rappusia jne.). Suorittakaa tarpeelliset toimenpiteet vahvistaaksenne, vaikuttavatko edellä mainitut tekijät toimitukeen.
8.5. Voitte olla vastuussa ylimääräisistä toimituskuluista, jos:
8.5.1. emme kykene suorittamaan toimitusta, koska osoitteessa ei ollut täysi-ikäistä henkilöä toimituspäivänä vastaanottamassa tuotetta;
8.5.2. yritätte vaihtaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tuote on lähetetty teille; ja/tai
8.5.3. ette ilmoita meille edellä olevan lausekkeen 13.3 mukaisesti asiaankuuluvista erityisolosuhteista.
8.6. Teemme parhaamme mutta emme voi taata, että pystymme ja siksi pidätämme oikeuden kieltäytyä mistä tahansa syystä:
8.6.1. siirtämästä toimitusosoitteessa jo olevia huonekalujanne (tekemänne pyyntö tulee olemaan omalla vastuullanne); ja/tai
8.6.2. toimittamasta tuotteen tiettyyn kohteeseen toimitusosoitteen tiloissa.
8.7. Lausekkeesta 12.6 huolimatta, tuotteeseen liittyvä riski siirtyy teille kun olemme toimittaneet tuotteen teille: ja olette vastuussa sen vakuutuksesta ja suojaamisesta.
8.8 Valitettavasti emme pysty poistamaan tai hävittämään olemassa olevia huonekalujanne (mukaan lukien rajoituksetta olemassa olevaa patjaa).
9. JOS MUUTATTE MIELENNE (OIKEUS KAUPAN PURKUUN)
9.1.Voitte peruuttaa tilauksenne mistä tahansa syystä, paitsi jos olette tilannut tuotteen, joka on valmistettu teidän määritystenne mukaisesti tai on muuten selkeästi yksilöllinen, 14 arkipäivän kuluessa siitä kun olette vastaanottaneet tavaran fyysisesti (tai vastaanottajana on kolmas osapuoli, jonka olette itse määränneet pois lukien kuitenkin rahtiyhtiön edustajan). Jos kyseessä on useita saman tilauksen tuotteita, jotka on toimitettu osissa, peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin tilauksen viimeinen tuote on fyysisesti toimitettu ja vastaanotettu. Kaupan purusta tulee kirjallisesti ilmoittaa meille lausekkeiden 9.2 ja 11 mukaisesti, jolloin:
9.1.1.palautamme, mahdollisimmanpian mutta joka tapauksessa 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun meille on ilmoitettu päätöksestänne kaupan purkuun (ellei lauseke 14.3 ole sovellettavissa) teidän ja mahdollisen luotonantajan, kuten määritelty lausekkeessa 12.5, maksaman kauppasummansisältäen tuotteen ostohinnan ja mahdolliset toimituskulut; lukuun ottamatta mahdollisia lisäkuluja, jotka aiheutuvat valitsemastanne kalliimmasta palautustavasta ja joka on jokin muu kuin tarjoamamme halvin palautustapa. Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilauksen maksutapa ellei tosin sovita. Maksutavasta riippumatta hyvityksestä ei aiheudu teille ylimääräisiä kustannuksia.;
9.1.2. teidän on palautettava tuote meille ja pyydämme, että noudatatte meidän kohdassa 16 määriteltyjä palautusehtojamme; ja
9.1.3. teillä on lakisääteinen velvollisuus pitää kohtuullista huolta tuotteesta, kunnes se on palautettu meille. Olette vastuussa tuotteen kunnon/arvon alenemisesta (vähennämme osuuden hyvitettävästä summasta) jos tuotetta on käsitelty kaltoin. Saatamme pidättäytyä maksun palauttamisesta (14-päivän palautusaika joka on mainittu lausekkeessa 14.1.1 ei ala) siihen asti kunnes tavarat on palautettu meille tai saamme todistuksen, että tuotteet on toimitettu meille.
9.2.Jos haluatte peruuttaa tilauksen, käyttäkää oheista palautuskaavaketta, jonka voitte täyttää ja lähettää myös sähköisesti. Jos haluatte peruuttaa tilauksen ennen kuin tuote on toimitettu teille pyrimme pysäyttämään toimituksen. Jos tilauksenne on jo lähtenyt varastosta, on mahdollista, että emme pysty estämään tuotteen toimitusta teille.Jotta säilytätte 14 päivän palautusoikeutenne, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ja kertomaan halustanne vetäytyä sopimuksesta, jotta sopimuspurun määräaika pysyy voimassa.
9.3. Jos haluatte käyttää hyväksenne peruutusoikeutta lausekkeen 14.1 mukaan, sen jälkeen kun tuote on jo toimitettu teille, pyydämme, ettette käytä tuotetta tai poista mitään tuotteen pakkausmateriaaleja. Mikäli pakkausmateriaalit on poistettu mutta ovat vielä teidän hallinnassanne pyydämme, että palautatte ne tuotteen kanssa.
9.4.Lausekkeen 9.1 mukaisesti, ellette ole pyytäneet tuotteen valmistamista teidän määritystenne mukaisesti tai selkeästi yksilöllisenä, voitte vaihtaa tilatun tuotteen toiseen tarjolla olevaan tuotteeseen ottamalla meihin yhteyttä milloin tahansa ennen keskiyötä koeajan viimeisenä päivänä, jos:
9.4.1. palautatte kyseessä olevan tuotteen meille palautusehtojemme mukaisesti, kuten määritelty alla olevassa lausekkeessa 10;
9.4.2. voitte ainoastaan tilata ja peruuttaa tällaisen tilauksen kerran – ette voi tilata samaa tai samankaltaista tuotetta koeajalla uudelleen; ja
9.5. Jos te ette ota meihin yhteyttä sovellettavan koeajan aikana ja ilmoita, että haluatte peruuttaa minkä tahansa tuotteen tilauksen kohtien 9.4 ja/tai 9.5 mukaisesti, teidän katsotaan hyväksyneen kyseessä olevan tuotteen. Jos haluatte lisätietoja koeajan puitteisiin kuuluvista tuotteista, ottakaa meihin yhteyttä, yhteystietomme löytyvät täältä.
9.5.1. palautatte kyseessä olevan tuotteen meille palautusehtojemme mukaisesti, kuten määritelty alla olevassa lausekkeessa 16;
9.5.2. korvaava tuote on listattu Verkkosivullamme samalla tai korkeammalla hinnalla, kuin palautettava tuote ja jos korvaavan tuotteen hinta on korkeampi, maksatte tuotteiden hintojen välisen erotuksen;
9.5.3. voitte tehdä ja peruuttaa tällaisen tilauksen vain kerran – ette voi tilata samaa tai samankaltaista tuotetta millään vaihto-koekäyttöperiaatteella uudelleen; ja
9.5.4. tällainen kokeilutarjous on voimassa vain kerran per toimitusosoite.
9.6. Jos te ette ota meihin yhteyttä sovellettavan koeajan aikana ja ilmoita, että haluatte peruuttaa minkä tahansa tuotteen tilauksen kohtien 14.4 ja/tai 14.5. mukaisesti, teidän katsotaan hyväksyneen kyseessä olevan tuotteen. Jos haluatte lisätietoja koeajan puitteisiin kuuluvista tuotteista, ottakaa meihin yhteyttä, yhteystietomme löytyvät täältä.
10. JOS TUOTE ON VAHINGOITTUNUT, VIALLINEN TAI EI TILAUKSEN MUKAINEN
10.1. Pitäkää kaikki tuotteen mukana tuleva takuuinformaatio tallessa, sillä sitä voidaan tarvita jos tuotteeseen tulee vika.
10.2. Pyydämme, että tarkistatte teille toimitetun tuotteen kohtuullisen ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos meiltä vastaanottamanne tuote oli vahingoittunut toimitettaessa tai siihen tulee vika takuuajan kuluessa, ottakaa yhteyttä meihin ja palauttakaa tuote meidän kustannuksellamme joko postitse tai pyytämällä, että me noudamme tuotteen teiltä, jolloin:
10.2.1. me korjaamme sen, jos mahdollista;
10.2.2. jos tuotetta ei voida korjata, korvaamme sen vastaavanlaisella tuotteella, jos mahdollista; tai
10.2.3. jos ei ole mahdollista korvata tuotetta vastaavanlaisella tuotteella, me hyvitämme teidän ja mahdollisen luotonantajan kuten määritelty lausekkeessa 12.5, tuotteen ostohintana ja toimituskuluina maksamat summat.
Koskien tällaisia palautuksia, pyydämme, että noudatatte palautusehtojamme jäljempänä kohdassa 16 määritellyn mukaisesti.
10.3. Jos huomaamme, että vian tai vahingon vuoksi palauttamanne tuote ei olekaan viallinen tai vahingoittunut, saatamme: palauttaa sen teille, ja käyttäen tilausta jättäessänne antamianne maksutietoja; laskuttaa teitä uudelleen tuotteesta ja alkuperäisistä toimituskuluista; ja laskuttaa teitä palautuskuluista ja tuotteen teille uudelleentoimittamisesta johtuvista kuluista.
10.4. Jos meiltä vastaanottamanne tuote ei ole se, jonka tilasitte, ottakaa meihin yhteyttä ja palauttakaa tuote meille meidän kustannuksellamme joko postitse tai pyytämällä, että me noudamme tuotteen teiltä, jolloin:
(a) me toimitamme tilaamanne tuotteen, jos mahdollista; tai
(b) jos ei ole mahdollista toimittaa tilaamaanne tuotetta, me hyvitämme ostohinnan ja mahdolliset toimituskulut.
Tällaisten palautusten osalta, pyydämme, että noudatatte jäljempänä kohdassa 16 määriteltyjä palautusehtojamme.
11. PALAUTUSEHDOT
11.1.Jos haluatte palauttaa tuotteen, käyttäkää sähköistä palautuslomaketta tai lähettäkää meille sähköpostia (tai jos teillä ei ole sähköpostiosoitetta, kirjoittakaa meille), yhteystietomme löytyvät täältä ja me annamme teille palautusviitteen, jonka pyydämme ilmoittamaan, kun palautatte tuotteen ja kaikessa kommunikaatiossa kanssamme (muuten vastauksemme saattaa kestää kauemmin).
11.2. Jos isokokoisia tuotteita on saatavilla Verkkosivuilla ja/tai puhelimitse, saatamme sellaisten tuotteiden kohdalla noutaa tällaiset tuotteet teiltä omalla kustannuksellamme. Jos haluatte keskustella mahdollisesta noudosta, ottakaa yhteyttä meihin, yhteystietomme löytyvät täältä.
11.3.Lausekkeista 11.1 ja 12.2 huolimatta, varaamme oikeuden laskuttaa oman harkintamme mukaan teiltä tuotteen palauttamisesta meille aiheutuvat teidän toiminnastanne aiheutuvat suorat kulut. Mikäli teille on järjestetty nouto tuotteiden palautusta varten, ettekä ole paikan päällä luovuttamassa tuotteita noutopäivänä, veloitamme teiltä 60 euroa.
11.4.Varmistakaa, että kaikki palautusta varten pakatuissa tuotteissa lukee selvästi nimi, postiosoite ja tilausnumero, ja jos lähetätte tuotteen postitse, säilyttäkää kuitti lähetyksestä. Noudosta on säilytettävä kuitattu noutotodistus. Sinun on varmistettava, että tuotteet jotka haluat palauttaa ovat hyvin pakattuja, jotta tuotteet eivät likaantuisi tai vahingoittuisi. Säilytä tuotteen alkuperäinen pakkausmateriaali, mikäli haluat palauttaa tuotteen.;
11.5 Lausekkeen 14.1 ja 15 mukaisesti, jos pyydätte meitä noutamaan tuotteita, jotka ovat likaantuneet tai vahingoittuneet, pidätämme oikeuden kieltäytyä tuotteiden palautuksesta. Jos palautettu tuote on likaantunut tai vahingoittunut, pidätämme oikeuden toimittaa kyseiset tuotteet takaisin teille tai voimme vaatia täyttä maksua tuotteista ja täten valtuutat meidät perimään teiltä kaikki tarvittavat maksut, jotta voimme saada koko maksusuorituksen käyttämällä samaa debit/luotto –korttia, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.;
12. HYVITYKSET
12.1. Hyvitämme teille kuuluvat summat näiden myyntiehtojen mukaisesti käyttäen samaa maksutapaa kuin tuotetta tilatessanne on käytetty. Huomatkaa, että emme voi vaikuttaa mihinkään hyvityksen osaan sen jälkeen, kun olemme jättäneet siirtopyynnön pankille tai muulle rahoituslaitokselle. Pankeilla ja muilla rahoituslaitoksilla saattaa kestää jopa 5 päivää hyvityksen käsittelyssä.
13. TUOTTEIDEN KÄYTTÖ
13.1. Suostutte tuotteiden käyttämiseen vain niiden normaalilla ja asiaankuuluvalla tavalla sekä sitoudutte olemaan muuttamatta tai muokkaamatta niitä millään tavalla.
13.2. Suostutte noudattamaan tuotteen mukana toimitettuja valmistajan ohjeita sekä olemaan käyttämättä tuotteita huolimattomalla tai välipitämättömällä tavalla.
14. KOKONAINEN SOPIMUS
14.1. Nämä myyntiehdot yhdessä tietosuojaselosteemme kanssa muodostavat kokonaisen sopimuksen koskien Verkkosivujemme käyttöänne ja tuotteen tilaustanne meiltä Verkkosivujen kautta tai puhelimitse ja syrjäyttävät kaikki aikaisemmat sopimukset välillämme koskien Verkkosivujemme käyttöänne ja/tai tietyn tuotteen tilaamistanne.
14.2. Mitään myyntihenkilön meidän puolestamme antamaa lausuntoa ei pidä ymmärtää näiden Myyntiehtojen ja/tai tietosuojaselosteen muunnoksena tai meitä sitovana kuvauksena minkään myynnissä olevan tuotteen ominaisuuksista tai laadusta. Lukuunottamatta petosta tai tahallista harhaanjohtamista me emme ota vastuuta mistään tällaisestä esityksestä.